Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Prodavac karata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo prodavca karata koji će se pridružiti našem timu i obezbediti efikasnu, ljubaznu i tačnu uslugu korisnicima prilikom kupovine ulaznica ili putnih karata. Ova pozicija je idealna za osobu koja uživa u radu sa ljudima, ima razvijene komunikacione veštine i sposobna je da radi u dinamičnom okruženju gde su brzina, preciznost i profesionalnost od velikog značaja. Prodavac karata je često prvi kontakt koji korisnik ima sa organizacijom, zbog čega je važno da ostavi pozitivan utisak, pruži jasne informacije i pomogne kupcima da odaberu odgovarajuću kartu, termin, sedište ili rutu u skladu sa njihovim potrebama.
U svakodnevnom radu, prodavac karata koristi blagajničke i rezervacione sisteme, obrađuje gotovinska i bezgotovinska plaćanja, izdaje račune i vodi računa o tačnosti svih transakcija. Pored same prodaje, ova uloga podrazumeva i davanje informacija o cenama, raspoloživosti, pravilima korišćenja karata, povraćaju novca, zameni termina, popustima i posebnim ponudama. Kandidat treba da bude sposoban da ostane smiren i organizovan čak i u periodima pojačanog obima posla, kao što su praznici, vikendi, koncerti, sportski događaji ili špicevi u putničkom saobraćaju.
Uspešan prodavac karata poseduje visok nivo odgovornosti, pažnje prema detaljima i spremnosti da poštuje interne procedure i standarde usluge. Takođe je važno da zna kako da rešava jednostavne reklamacije, odgovori na pitanja korisnika i po potrebi ih uputi na odgovarajuću službu. Uloga može uključivati rad na šalteru, u biletarnici, na autobuskoj ili železničkoj stanici, u bioskopu, pozorištu, na stadionu ili drugom mestu gde se vrši prodaja karata. U zavisnosti od poslodavca, radno vreme može biti smensko i uključivati večernje sate, vikende i praznike.
Od kandidata se očekuje profesionalan nastup, urednost, osnovna digitalna pismenost i sposobnost rada u timu. Iskustvo u prodaji, radu sa novcem ili korisničkoj podršci predstavlja prednost, ali nije uvek neophodno ukoliko kandidat pokazuje motivaciju za učenje i usvajanje procedura. Ova pozicija pruža priliku za sticanje iskustva u radu sa klijentima, razvoju organizacionih sposobnosti i napredovanju u oblastima prodaje, korisničke podrške i operativnog poslovanja. Ako ste komunikativni, pouzdani i volite rad sa ljudima, pozicija prodavca karata može biti odličan izbor za vas.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prodaja karata korisnicima na šalteru ili drugom prodajnom mestu
- Pružanje tačnih informacija o cenama, terminima, rutama ili raspoloživim mestima
- Korišćenje blagajničkog i rezervacionog sistema za izdavanje karata
- Obrada gotovinskih i kartičnih plaćanja uz tačno evidentiranje transakcija
- Izdavanje računa, potvrda i druge prateće dokumentacije
- Rešavanje osnovnih upita, reklamacija i zahteva korisnika na profesionalan način
- Vođenje računa o stanju blagajne i usklađenosti novca na kraju smene
- Poštovanje internih procedura, bezbednosnih pravila i standarda usluge
Захтеви
Text copied to clipboard!- Završena srednja škola
- Dobre komunikacione i interpersonalne veštine
- Osnovno poznavanje rada na računaru
- Sposobnost rada sa novcem i visoka preciznost u obračunu
- Ljubaznost, strpljenje i usmerenost ka korisnicima
- Spremnost za smenski rad, uključujući vikende i praznike
- Odgovornost, tačnost i pouzdanost u svakodnevnom radu
- Poželjno iskustvo u prodaji, blagajničkim poslovima ili korisničkoj podršci
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Da li imate iskustvo u radu sa kupcima ili korisnicima?
- Da li ste ranije radili na blagajni ili sa gotovinskim transakcijama?
- Koliko dobro se snalazite u radu sa računarom i softverskim sistemima?
- Da li vam odgovara smenski rad, uključujući vikende i praznike?
- Kako reagujete u situacijama kada je velika gužva i pritisak?
- Da li ste spremni da pružate informacije i rešavate osnovne reklamacije korisnika?
